免运费* +在结账时免费礼物
免运费* + 立即购买,付款后付款
FREE SHIPPING + 立即购买,付款后付款
0

运输和交付

  • Backorders

    由于需求量很高,我们的一些流行色调可能会迅速销售并暂时延期交货。如果一组被列为库存,则会看到“预订”按钮。这意味着我们的仓库中没有更多的单位,但在途中有新的发货。

    通知旁边列出的日期表示您的订单何时将从我们的仓库发货时。订购返回交货的物品允许您成为新库存的一行,并在我们收回库存时立即向您发送,而不担心下次您检查时畅销网站。

    请注意,如果您下订单,其中一个物品缺货,您的整个订单将继续保持,直到在我们的仓库重新存货和加工后,将保持持有。如果您希望您订单的一部分首先发货,我们建议拨打两个单独的订单。

    此外,请记住您在您下订单后立即收取费用。但是,如果您退出使用klarna 支付时间选择您的订单发货后立即收取您的第一次付款。如果你选择了 立即购买,付款后付款,您将收到一封电子邮件,即提供指示。您将最多30天付款来支付您购买的全部价格。如果您愿意,欢迎您在早些时候付款。

  • Tracking Your Order

    文本/信使更新

    一旦您的订单完成,您将被定向到确认页面,该页面将为您提供选择文本或信使(Facebook)更新的选项。我们强烈推荐这样做,以便在您的包裹在哪里以及您期望交付时保持最新状态。

    确认邮件

    您将收到一封确认电子邮件,一旦您的订单已被处理到结账时提供的电子邮件地址,最多可能需要48小时。

    请务必仔细检查我们的电子邮件是否已在垃圾/垃圾邮件或促销文件夹中结束。如果您仍然无法找到它,请在info@luxyhair.com上发送电子邮件至我们,我们将非常乐意为您提供帮助。

    跟踪电子邮件

    您的订单已发货后,您将收到第二封电子邮件,其中包括您的跟踪号码和跟踪包裹旅程的链接。

    如果您还没有收到此电子邮件,请检查垃圾/垃圾邮件或促销文件夹以确保未在那里过滤。如果您无法找到它,请在info@luxyhair.com上给我们发电子邮件。

    如果您的追踪号码或包裹交付存在问题,请在联系我们之前直接联系快递。请允许1 - 4天进行跟踪信息显示。在一些罕见的情况下,跟踪信息可能不会更新,但您仍将收到您的订单。在预计交货时间后请与我们联系。

    出于送货/交付的电子邮件

    一旦您的订单出售,我们会向您发送提醒电子邮件,以便留意您的包裹。最后,一旦您的订单已发送,您将收到送货确认电子邮件。

  • 我的跟踪信息表明我的订单被交付给代理商。我该怎么办?

    这意味着快递员无法直接将您的包裹直接送到退房时提供的送货地址,但能够将包裹交给另一个代理人(与快递员无关)进行最终交付。例如,如果您将包裹发送给大学,可能会发生这种情况。快递员将向大学中央邮政送货,大学内部邮件员工将邮寄给适当的建筑物/部门。请联系您的邮政协调员或 门房 对于下一步。

  • 我的跟踪信息表明,快递员试图提供我的订单。我该怎么办?
    您的包裹可能或可能不需要交付时签名。大多数软件包都被传递到邮箱或在退房时提供的地址的前门,但是,传讯者可以决定包是否安全地留在开放状态。如果他们认为它不安全,他们将持有订单。在大多数情况下,快递员将在您的地址留下交货通知,以便在重新尝试时通知您。如果您无法在您的地址找到交付通知,我们会鼓励您直接与您的全名和送货地址联系到快递员以获取更多信息。

    快递电话号码

    导游 电话 获取人类指示
    USPS. 1-800-275-8777 按0,然后按0,然后按5,然后按5,然后按2
    UPS 1-800-742-5877 在每个提示处按0,忽略消息
    DHL. Express. 因国家而异 点击 这里 为了客户支持
  • 如何跟踪我的UPS包裹?

    美国

    UPS 将跟踪您的包裹从头到尾。然而,根据所使用的送货方式,UPS可能会将您的包裹交给USPS中途过境以获得最终英里交付。如果您看到包裹已被移交给本地运营商,请将跟踪号码复制并粘贴到USPS网站。如果数字显示为无效,请在UPS链接的底部检查并查找更长的数字。

    国际的

    UPS 将把您的包裹运到目的地国家,然后将被移交给您所在国家的当地承运人。本地运营商将没有新的跟踪编号,它们可能无法识别提供的UPS号码。这并不意味着您的包裹是不可能的 - UPS将继续在重要的检查站更新它,并将在交付时表明它。

  • 我可以通过文本进行跟踪更新吗?

    是的。一旦您的订单完成,您将被定向到确认页面,该页面将为您提供选择要选择文本更新的选项。我们强烈建议这样做,以便在您的包裹在哪里以及可以预期交付时保持最新状态。

  • 我在哪里找到我的跟踪信息?

    您的跟踪信息将在您的运输确认电子邮件中,您在订单订单后1-2个工作日内发送。如果您在收件箱中没有看到它,请检查垃圾邮件和垃圾邮件文件夹。如果它不在那里,请在info@luxyhair.com发送我们的团队。

  • 运输条款和他们的意思

    以下是您在跟踪链接上可能看到的一些常用运输条款。

    标签创建 - 运输标签已创建,正在等待其从运营商扫描。

    在途中 - 包裹在运输过程中。

    交付尝试 - 交付尝试对所提供的地址进行。

    发表 - 包裹已发送至提供的地址。

    清仓活动 - 该包裹正在处理或在海关上进行。

    用国际承运人加工 - 包裹正在海关处理。

    地址无效 - 承运人无法识别提供的地址。

    包返回发件人 - 包裹已退回给我们。

    抵达拾取点 - 该包已被重新路由到邮局拾取。

  • 航运运营商联系信息

    请参阅下面的联系信息,用于我们用于运送所有包裹的运营商。

    载体 数字 指示

    USPS.

    1-800-275-8777

    按0,然后按0,然后按5,然后按5,然后按2

    UPS

    1-800-742-5877

    在每个提示处按0,忽略消息

    DHL. Express.

    因国家而异

    点击 这里 for customer support

  • 我的包裹送到了错误的地址。

    如果您的包裹交付给错误的地址,因为向我们提供了错误的地址, 请联系居住在提供的地址所提供的居民,并获得您的包裹。您也可以联系承运人查看他们是否可以为您挑选它,但他们不太可能会使这个例外。

    如果您的包裹交付给错误的地址,但向我们提供了正确的地址, 请联系承运人让他们将包裹重新调给您。他们应该能够向某人派遣拿起它交付给的包裹。

  • 我可以要求我的包裹交付到一定时间吗?

    不,我们无法要求运营商包的交付时间。请输入您自己了解的送货地址,或者有人将可供您接受包裹。

  • 为什么我的包裹返回发件人?

    包装可能返回给发件人有很多原因。

    • 交付尝试有太多失败
    • 地址可能是不完整的,未验证的或不正确的
    • 地址格式可能很难识别
    • 包裹可能已在运输途中损坏
    • 该包可能已被收件人拒绝
    • 包裹可能是一份优秀的费用

    如果您的包已返回发件人,请发送电子邮件给我们 info@luxyhair.com. 我们很乐意为您提供帮助。

  • 谁送我的包裹?

    我们用以下运营商运送包裹:

    美国

    • UPS

    国际的

    • UPS
    • DHL.
  • 我必须为我的包裹签字吗?

    我们的包裹不带签名要求。然而,在极少数情况下,载体可以决定在邮局举行的包裹举行,如果他们没有认为包裹在交付的开放状态下,他们不认为包装是安全的。

  • 我的跟踪信息显示“清关事件”。那是什么意思?

    如果您的跟踪信息显示重复的“清除事件”更新,这意味着您的包正在在海关处理。

    如果您的包裹在海关困境一周后,请查看您的电子邮件和语音邮件,看看您是否收到了来自承运人的消息,因为它们有时会与您联系,以考虑您的包裹需要支付的未完成付款继续移动。

    如果您没有收到电子邮件或语音邮件,请联系承运人以获取更多信息,以及您当地的海关办公室。

  • 当包裹在海关处理包装时意味着什么?

    一旦达到目的地国家,所有国际包裹都将在海关处理。海关主要涉及进口和出口,并将收取职责和税收。海关通常可以是任何包裹旅程中最长的检查站,所以看看它正在处理几天甚至一周并不罕见。

    如果您的包裹在海关困境一周后,请查看您的电子邮件和语音邮件,看看您是否收到了来自承运人的消息,因为它们有时会与您联系,以考虑您的包裹需要支付的未完成付款继续移动。

    如果您没有收到电子邮件或语音邮件,请联系承运人以获取更多信息,以及您当地的海关办公室。

  • 为什么我的追踪号码无效?

    如果您的追踪号码显示为无效,并且由于您收到了运输确认电子邮件,那么它已经不到2个工作日, 请继续等待。运营商有时可能需要1-2个工作日更新他们的在线跟踪信息。

    如果您的跟踪号显示为无效,并且已超过2个工作日以来,您收到了您收到的运费确认电子邮件, 请联系我们的团队 info@luxyhair.com. for help.

  • 我的包裹没有到来,但它仍然在交货日。

    如果您的包裹未到达,但它仍然在我们网站上提供的交付窗口中,请耐心等待在联系承运人和我们的团队之前等待完整的交付时间范围。运营商有时可以经历延误,但您的包裹仍在前往您的路上!

  • 我的包裹没有到达,它过去了交货日期。

    如果您的包裹尚未到达并浏览交货日期,请按照以下步骤操作。

    美国

    看看您的跟踪信息。

    1. 如果它仍然在过境中,最近的更新 - 有耐心,有时运营商可以备份。预期交货日期应更新新时期。
    2. 如果它仍然在运输中没有新的更新 - 联系承运人以获取更多信息。
    3. 如果显示包已提供 - 跟随 本文 for next steps.
    4. 如果它说送货尝试 - 跟随 本文 for next steps.

    国际的

    看看您的跟踪信息。

    1. 如果它仍然在过境中,最近的更新 - 有耐心,有时运营商可以备份。预期交货日期应更新新时期。
    2. 如果它仍然在运输中没有新的更新 - 联系承运人以获取更多信息。
    3. 如果它被困在一个地方,但仍然更新 - 联系载体或您当地的海关办公室。您的套餐可能因未偿还的费用而举行。
    4. 如果显示包已提供 - 跟随 本文 for next steps.
    5. 如果它说送货尝试 - 跟随 本文 for next steps.
  • 我的跟踪没有从创建的标签上更新。

    如果您的跟踪没有从创建的标签更新,但您的包裹仍然在提供的交付窗口中, 请继续等待。在某些情况下,运营商可能需要几天才能扫描包裹并开始通过运输方式移动,或者他们可能会忘记完全扫描包装,但它仍然在过境中。如果提供的交付窗口已通过,并且您的跟踪信息仍未从创建的标签更新,请联系我们的团队 info@luxyhair.com. 我们很乐意为您提供帮助。

    如果您的跟踪没有从创建的标签更新,并且您的包已提供给提供的交付窗口, 请联系我们的团队 info@luxyhair.com. 我们很乐意为您提供帮助。

  • 追踪说,送货尝试,但我还没有收到我的包裹。

    如果为您的包裹提供了交付尝试,但您还没有收到它,请按照以下步骤操作:

    1. 查看您的邮箱和前门句柄,看看是否剩下交货通知。交货通知将表明在送货尝试的时间是几点,以及您的包裹被扣除的地方。
      1. 如果没有送货公告卡,这可能表明,承运人将在第二天重新尝试另一个交货。
    2. 如果没有留下卡,您可以访问您当地的邮局,以询问是否持有您的包裹。他们可以通过提供的跟踪号来识别您的包裹。
    3. 如果没有任何通知留下并且您当地的邮局找不到您的包裹,请联系承运人以获取更多信息。
  • 当我的包裹表示它被交给当地承运人时,这是什么意思?

    在某些情况下,可以使用运输服务,其中载波向您提供包装的载波不是用于将包装运送的初始载体。通常情况是国际订单,因为包裹被移交给国家当地的承运人进行最终英里交付。

    美国

    凭借UPS:如果您的跟踪显示该包裹被移交给当地运营商,请将您的追踪号码复制并粘贴到美国邮政服务(USPS)网站中。如果该跟踪不起作用,请向上滚动到UPS跟踪链接上的页面底部,并查看是否列出了更长的数字。将其复制和粘贴到USPS网站中。

    国际的

    凭借UPS:如果您的跟踪显示包裹被移交给本地运营商,这意味着该包已从UPS移交给您所在国家的当地运营商服务。 UPS邮件创新是一项服务,即使它交给另一个承运人,也将继续跟踪您的包裹。但是,将提供新的跟踪号码,并且您的本地运营商不会识别给出的UPS编号。包裹仍在过境中,仍将送给您。

  • 如果我的跟踪停止更新,我该怎么办?

    跟踪以停止更新并不罕见。这可能意味着许多事情之一:

    • 包裹延迟到过境中
    • 包裹在检查点(例如:海关)卡住
    • 载体不会在每个检查点扫描包(但它仍然在运输中)

    我们知道你很高兴收到你的包裹,但我们要求您耐心等待您的追踪更新和您的包裹到达。

    如果您的跟踪停止工作,但包裹仍在交付时间范围内,请等到我们网站提供的交付窗口的末尾。如果交付窗口的结尾已过期,并且仍然没有跟踪更新,并且您的包裹尚未到达,请首先联系曾经向其运送包装的运营商。如果他们无法提供进一步的信息或帮助,请联系我们的支持团队以获取info@luxyhair.com的进一步帮助。

    如果您的跟踪停止工作,而且它超过了交付时间范围, 请首先联系载体以运送您的包装。如果他们无法提供进一步的信息或帮助,请联系我们的支持团队以获取info@luxyhair.com的进一步帮助。

  • 我的跟踪信息显示我的包裹被交付,但我还没有收到它。我该怎么办?

    很遗憾听到你还没有收到你的奢侈品。当跟踪信息指示包裹被交付时,这意味着它被交付给签出给我们的送货地址。 在一些罕见的情况下,您的订单可能会送到当地邮局进行接送,特别是如果您在交付时没有回家,并且没有安全的位置为您的包裹留下。 请查看以下选项,因为它可能有助于找到您的包裹。

    1.仔细检查您的送货地址。

    我们建议仔细检查您签出的送货地址,以确保其按预期输入。确保主号码和单位编号(如果适用)是正确的。

    您可以通过以下步骤查看在退房时向我们提供的送货地址:

    1. 登录您的豪华发型。

    2.单击您未收到的订单。

    豪华的发型延伸

    3.查看送货信息以确保提供的地址是正确的。

    豪华的发型延伸

    请注意,在将不正确的送货地址提供给我们的情况下,卢斯毛发不能对错误交付的包裹负责。客户负责确保在退房时向我们提供的所有信息都是正确的。如果您认为您的包裹被交付给不正确的地址,请尝试与该地址的居民联系,看看他们是否可以代表您接受包裹。

    否则,请注意提供的跟踪信息以查看它是否更新以显示包正在返回给发件人。如果是这样的话,请通过您的订单号码通过您的订单号发送电子邮件至info@luxyhair.com,我们很乐意将另一个设置为您预期的地址。

    2.与您的家庭成员和邻居联系。

    当送达包时,大多数运营商将简单地将其传递给运输标签上提供的地址,而不一定是收件人列出的。因此,请与您的家庭成员联系,因为有机会代表您可以接受别人的包裹。

    我们还建议与您的邻居联系,看看是否有人接受过您的包裹。

    3.检查您的邮箱和家庭参数周围的任何安​​全丢弃区域。

    在大多数情况下,运营商将在您的跟踪链路上指定,其中包裹被传递给(邮箱,前门等)。但是,我们仍然推荐,检查所有可能的区域,以便排除其他选项。请检查您的邮箱和家中参数周围的任何安​​全丢弃区域。

    安全下降是什么意思? 安全下降是指家庭附近的任何位置,您的包裹可能被送到包装的个人所隐藏的人员所审版。请围绕您的门廊,在您的车库附近,后院入口,看看包是否存在。

    4.对于企业 - 请与保安,邮政厅和前台联系。

    如果您的送货地址是为企业而言,那么它就有一个非常好的机会,它被交付给某个地方和/或其他人,特别是如果它是一个具有多个不同企业的大型建筑。请咨询您的邮件室,前台和保安,看看是否有人接受过您的包裹。

    5.公寓楼 - 查看安全或前台/礼宾服务。

    在许多公寓楼的情况下,包裹将被交付给您的前门,而是提供礼宾或安全性。请咨询您的建筑物的前台或管理办公室,以查询是否已收到您的包裹。

    6.联系您的三个当地邮局。

    尽管跟踪显示为“交付”,但您的包裹可能会在您的一个当地邮局中举行。我们建议联系船舶的三个当地邮局,以便为您的历史询问,以询问他们是否持有您的包裹。确保您要联系确切邮局的数量,而不是承运人的一般支持行。

    7.等待24-48小时才能提供送货。

    在极少数情况下,载体可以将包裹标记为比其实际更早的交付。请等待24-48小时为您的包裹提供或为承运人发出另一个更新。

    ---------------------------------------------------------------- ---------------------

    如果您已经完成了上述所有内容并且仍然没有您的包裹,请通过您的订单号码发送电子邮件至您的订单号,我们很乐意帮助您进一步帮助您。

    请注意:我们无法对追踪信息所在的包裹负责,该包已发送到您的订单地址。

    如果您以前经历过丢失或居住的丢失或被盗的软件包,我们会鼓励您将您的包裹交付给工作地址,以确保您收到安全性和声音。

  • 运输需要多长时间?

    它将需要1个工作日来处理您的订单, 无论在结账时选择的送货选项。如果您的订单由下午4点左右,它将在同一天发货。如果您的订单放在下午4点之后,您的订单将在第二天发货。

    我们周一到周五发货,不包括周末和假期。我们无法保证周六交付,即使您的运费升级以表达。 运输时间将取决于您的位置。有关更多信息,请单击 这里。

  • 我有一个军事地址,我可以和你订购吗?

    是的!我们发货到军事地址。所有邮件都通过USPS运送到军事基础,然后负责将包裹交付给最终目的地。对于军事订单,交货时间可以在15-20个工作日内。

    在退房时,请选择美国作为国家/地区,并在州下拉菜单中,您可以选择选择以下一项:武装部队美国,武装部队欧洲或武装部队太平洋。

    有关使用USPS的军事邮件的更多信息,请点击 这里.

  • 我是否必须在订单上缴纳税收,海关或税款?

    国际客户(美国以外)负责支付任何适用的入境职责,税收和您当地的海关当局认为适当的任何其他费用。这些费用支付给您当地的承运人或政府,并没有被鲁丝发收集,因此无法退款。

    我们从纽约(美国)的仓库中运送国际包DDU(税收和税收),这意味着这些费用不包括在我们网站购买的商品的价格中。所有适用的费用必须由收件人支付,以便收到包裹。由于我们无法建议这些费用的数额,我们建议您联系您所在国家/地区的海关办公室或税务代理,以获得您所在国家外面的包裹的各自收费和税率。

    请注意,DHL和FedEx代表您支付的任何职责和税款,即将进入该国。这个简单的过程可确保快递员可以在最短的运输时间内提供您的包裹。只有在全面偿还您代表您支付的任何职责和税款时才会向您发布。在某些情况下,您可以在运送货物后从承运商收到发票,因为他们在目的地代表您支付的费用以及小额管理费。请查看有关此内容的其他信息 这里.

    您也可能对。。。有兴趣:

  • 我需要与快递联系 - 他们的电话号码是什么?

    导游 电话 获取人类指示
    USPS. 1-800-275-8777 按0,然后按0,然后按5,然后按5,然后按2
    UPS 1-800-742-5877 在每个提示处按0,忽略消息
    DHL. Express. 因国家而异 点击 这里 为了客户支持

  • 我可以跟踪我的订单吗?

    是的!您将收到一封确认电子邮件,一旦您的订单已处理到结账时提供的电子邮件地址,最多可能需要48小时。您将在订单发货后收到第二封电子邮件,这将包括您的跟踪号码和跟踪包裹旅程的链接。

    如果您的追踪号码或包裹交付存在问题,请在联系我们之前直接联系快递。

    请允许1 - 4天进行跟踪信息显示。在一些罕见的情况下,跟踪信息可能不会更新,但您仍将收到您的订单。 在预计交货时间后请与我们联系。

  • 运费多少钱?

    所有美国订单都包括免费标准运费!加拿大订单还将包括免费标准运费超过100美元。国际订单将被要求涵盖其自行运费,以便在结账时显示的小额费用。

  • 你的仓库在哪里?

    您的豪华发夹延伸部分由我们的仓库发货,位于盐湖城(美国)。

  • 处理订单需要多长时间?

    无论在结账时选择的送货选项如何,它将需要1-2个工作日才能处理您的订单。我们周一到周五发货,不包括周末和假期。我们不会在同一天发货。

    请允许最多2个工作日来处理订单(例如,如果您星期一订购,您的订单应在周二或周三发货)。您将收到一封确认电子邮件,并在您的订单船舶一旦船舶提供跟踪链接。

Help Topics

特定主题回答的问题。

Contact Us

支持

Contact Us

如果您还有任何疑问,请发送电子邮件给我们 info@luxyhair.com.

我们在24小时内回复每封电子邮件!我们很乐意为您提供帮助。

本网站使用cookie以确保您获得最佳体验。 了解更多。

发布时间: 2021-05-09 23:58:36

最近发表