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订单变更和请求

  • 为什么我没有收到确认电子邮件?

    很遗憾听到您没有收到确认电子邮件。如果您还没有,请务必仔细检查我们的电子邮件是否已在垃圾/垃圾邮件或促销文件夹中结束。如果您仍然无法找到它,请在info@luxyhair.com上发送电子邮件至我们,我们将非常乐意为您提供帮助。

  • 我对我的购买不满意。你能帮我吗?

    我们真的很遗憾听到你对购买不满意。我们很高兴为您提供帮助。

    在鲁西头发,我们真的关心你的担忧 - 除非你开心,否则我们不开心。我们也在乎我们的产品很多。每当客户带来投诉时,我们会向您提出一些信息,因为它将有助于向我们的制造商携手传达问题或关注,因此他们可以致力于改进。

    如果您有疑虑,请通过以下信息将我们的支持团队发送电子邮件至info@luxyhair.com,我们将正确地进行。

    1. 您的订单号, 或在退房时使用的全名和电子邮件地址。

    2. 详细说明您的疑虑。请提供尽可能多的信息,可能有助于我们了解问题的背景。例如,如果你对兴趣在染色后你的奢侈品都有不满意,请告诉我们使用了什么类型的染料,完成了多少轮,染料留下了多长时间。

    3.请发送以下2张图片:

    • 条形码的照片 位于豪华框的顶部,用于质量控制目的。 为什么? 我们想看看那个批处理号码 - 这有助于我们确定它来自哪些批次,因此我们的制造商知道该问题与之相关的批次。

    • 所有纬线的照片放在平坦的表面上,我们可以从上到下清楚地看到它们。请确保夹子面朝上。 为什么? 它使我们能够完全理解并看到所带来的担忧。我们还将这些图像转发到我们的制造商中。

    笔记: 如果问题特定于某个纬线或扩展的一部分(例如破碎的剪辑),则不必要地查看上述照片 - 只需向我们发送一张您认为最能描述您的疑虑的照片。

    接下来是什么? 等待我们客户支持团队的一个可爱的女士们来帮助您。我们在24小时内回复所有查询 - 通常甚至更快!与此同时,随时可以查看以下一些有用的文章。

    我的扩展不会与我的头发混合。我怎样才能将它们融入其中?

    卢克斯风格有什么温度?

    如何清洗我的扩展,我应该多久洗一次?

    我可以颜色,音调,或漂白我的头发扩展吗?

    发延长的产品可以用于什么产品?

    我头发很短。我应该选择哪种设法?

    如何在120G,160G,180G和220G之间进行选择?

    可以剪辑毛发扩展,导致秃头或脱发?

    为什么我的扩展中有短发?

    发延长和纠结吗?

    卢克发延长持续多长时间?

  • 我收到一封电子邮件,说我必须验证我的订单详情 - 这是什么意思?

    我们有一个非常安全和智能的支付系统。如果我们的系统检测到您的订单是欺诈的潜在风险,我们将在持有订单并向您联系,以验证您公司安全和信用卡持有人的订单详情。例如,如果您在不同的国家/地区发出的信用卡下订单,我们的系统将检测国家的差异,您的订单将被标记为欺诈的潜在风险。

    要验证这些详细信息,请简单地回复从卢克毛发的支持代表发送给您的电子邮件。

  • 我如何升级我的运费?

    一旦下订单,我们的仓库团队就会立即进行。由于我们的加工时间有多快,我们无法在放置订单后适应任何运输调整。请仔细查看结账,以及我们的运输时间 这里 确保您已策划了您的交货。

    如果您下订单但是实现您需要的订单,我们的建议是将新的订单与加急运输一起。收到原始订单后,您可以通过我们的退款来退回全额退款 返回中心。这很快且易于做!

  • 如何更改或取消订单?

    一旦下订单,我们的仓库团队就会立即进行。由于我们的处理时间是多快,我们无法在放置订单后适应任何调整。 在完成订单之前,请仔细查看结账时的所有详细信息。

    改变收货地址

    如果输入不存在或缺少公寓号的地址,请关注您的跟踪信息,因为送货载体将返回发件人,或者尝试与您联系以验证地址。在您的包裹返回给我们的实例中,请在info@luxyhair.com上发送我们的团队,我们将使用新订单。

    如果输入存在但不正确的地址,您将负责在提供以尝试和检索包的地址处联系您的邻居/居民。由于向我们提供了不正确的地址,我们不能负责误解或丢失的包。

    改变产品

    如果您下订单但是意识到您的意思是订购另一个阴影,体重或长度,这里有一些您可以采取的下一步:

    1.您可以为您打算购买的集合进行新订单。一旦您的原始订单到达,您可能会通过我们的退款来退回全额退款 返回中心。它很快,易于做到。

    2.您可以等待您的原始订单到达。收到您的包裹后,您可以 发起交换 对于您打算购买的设置。

    取消订单

    如果您下订单,但决定不再需要它,请通过我们退回您的订单 返回中心 收到它后。 一旦在我们的仓库收到,我们会乐意发出全额退款。 请简单地拒绝在交付时拒绝包裹并要求将其返回给发件人。这意味着承运人将不会向我们发货给您。如果您在交货时不在拒绝包裹时,请将未开封的包裹带回当地的邮局,并要求将其返回给发件人。一旦您的包裹到达我们的仓库,我们将继续处理并处理退款。

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发布时间: 2021-05-09 23:56:20

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